Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju:

• materijalnog nedostatka proizvoda
• pogrešno isporučenog proizvoda
• neispravnog proizvoda
• oštećenja koje nije nastalo krivnjom kupca

Reklamacija se podnosi putem e-mail adrese [UPIŠI E-MAIL] uz:

• broj narudžbe
• opis problema
• fotografije proizvoda ili oštećenja, ako je moguće

Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije i odgovoriti u razumnom roku, a najkasnije u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom.

Ako je reklamacija osnovana, Prodavatelj će, ovisno o okolnostima i važećim propisima:

• zamijeniti proizvod
• otkloniti nedostatak, ako je moguće
• odobriti povrat sredstava
• ponuditi drugo primjereno rješenje