Pravni dokumenti
Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate kada koristite webshop OLFA Hrvatska ili nam se obratite putem e-maila.
Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2026.
1. Voditelj obrade
REPLY TRADE d.o.o.
Ulica Mile Gojsalić 51
21312 Podstrana – Grbavac, Hrvatska
OIB: 81677095920
E-mail: olfa@reply.hr
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci o narudžbi
Ime i prezime, adresa dostave, kontakt podaci i sadržaj narudžbe potrebni za isporuku i izdavanje računa.
Podaci o korisničkom računu
E-mail adresa, hashirana lozinka i osnovni podaci koje unesete pri registraciji i upravljanju računom.
Podaci o plaćanju
Podatke o kartici ne pohranjujemo. Plaćanja obrađuju ugovorni pružatelji platnih usluga.
Komunikacija i podrška
Sadržaj upita, e-mail komunikacija, reklamacije i druga korespondencija koju nam dobrovoljno pošaljete.
Tehnički i sigurnosni podaci
IP adresa, zapisnici pristupa, podaci o pregledniku i sigurnosni događaji potrebni za zaštitu webshopa i sprječavanje zlouporaba.
Podaci o privolama
Evidencija vašeg odabira za analitičke i marketinške postavke kada ih potvrdite putem bannera ili registracije.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
| Svrha obrade | Pravna osnova |
|---|---|
| Obrada narudžbe, dostava i korisnička podrška | izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije | zakonska obveza |
| Zaštita webshopa, sprječavanje prijevara i sigurnosni nadzor | legitimni interes |
| Otvaranje i održavanje korisničkog računa | izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika |
| Analitika i marketinške aktivnosti | privola, kada je potrebna |
4. Primatelji i izvršitelji obrade
Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno za izvršenje usluge, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa. Primjerice, podatke možemo dostaviti sljedećim kategorijama primatelja:
- WooCommerce i povezani sustavi webshopa za obradu narudžbi i korisničkih računa
- platnim procesorima i pružateljima usluga naplate, primjerice Stripeu kada je ta metoda plaćanja aktivna
- dostavnoj službi In Time i logističkim partnerima za isporuku narudžbe ili povrat robe
- pružateljima e-mail, SMTP i obavijesne infrastrukture
- hosting, cache, sigurnosnim i tehničkim pružateljima potrebnima za rad webshopa
- računovodstvenim, pravnim ili drugim savjetnicima kada je to nužno
5. Prijenos podataka izvan EGP-a
Određeni izvršitelji obrade mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima koristimo odgovarajuće mehanizme zaštite poput standardnih ugovornih klauzula ili druge zakonski dopuštene zaštitne mjere.
6. Rokovi čuvanja podataka
- podaci o narudžbama, računima i knjigovodstvenim dokumentima čuvaju se onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi
- podaci korisničkog računa čuvaju se dok račun postoji ili dok su potrebni za ostvarenje prava i obveza iz korisničkog odnosa
- sigurnosni tehnički zapisnici čuvaju se razumno ograničeno razdoblje radi zaštite sustava i rješavanja incidenata
- podaci temeljeni na privoli čuvaju se do povlačenja privole ili do prestanka svrhe za koju su dani
7. Vaša prava
pravo na pristup osobnim podacima
pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
pravo na brisanje kada za to postoje zakonski uvjeti
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se javiti na olfa@reply.hr. Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo obratiti se i nadležnom nadzornom tijelu.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite primjerene vrsti podataka i rizicima obrade, uključujući kontrolu pristupa, sigurnu komunikaciju, zaštitu korisničkih računa i provjere protiv zlouporaba.
9. Kolačići i srodne tehnologije
Informacije o kolačićima, analitičkim alatima i pohrani postavki privole možete pronaći na stranici Politika kolačića.
10. Izmjene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim, tehničkim ili poslovnim promjenama. Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija s datumom zadnjeg ažuriranja.
Povezani dokumenti
Za pravila naručivanja, plaćanja, In Time dostave i povrata pogledajte Uvjeti kupnje.